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400 business

400业务

400特点和优势

彩铃功能费
根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。如:欢 迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候
通话录音
为了加强业务团队工作监控,提升服务水平,通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音
语音信箱
为了防止企业漏接来电,减少客户流失,开通语音信箱留言功能后。当400电话绑定的号码处在忙音或者无法接通时,系统提示如:请在嘟声后留言,客户可以进行留言转入语音
报工号满意度评价功能费
通话前先报工号为及时了解客户服务满意度,加强客户满意度分析。开通后,当主叫挂机系统会提示如:满意请1,不满意请按2。
区域转接
可以设置转接根据主叫选择目的地号码
自助管理平台
00销售热线拥有功能强大操作简单的系统自助管理平台,用户可凭400号码和相关密码登录自助管理后台对系统进行管理和操作;
话费实时查询
用户可通过管理后台实时查询自己的消费记录;所有消费记录采用列表方式显示,确保企业客户明白消费,放心使用。
未接来电查询
户可通过管理后台查询到未接到的呼叫记录明细;用户可根据时间段查找一段时间内的未接来电记录明细,确保不流失任何一个潜在客户
通话记录查询
可以允许用户查询三个月内的所有通话记录,记录项目包括:呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起始时间、接听状况(接听、未接听)、通话时长、通话费用、录音;
设定呼叫策略
针对有用户绑定多个接听电话的情况,可以自行设定接听规则;默认方式:随机分配,平均转移给所有绑定的号码;
语音留言
在企业接线员下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下,可以自动进入留言程序; 企业用户可以随时登陆后台查看留言情况;举例:“目前接线员暂时不能接听您的电话,请在 ‘滴’声后
呼叫分析
在全网清单的基础上按月提供话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析,企业可以方便地根据这些基础数据生成各
黑名单屏蔽
可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入,并设定禁止时间,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电。
IVR语音导航
400用户通过IVR语音导航,可把电话转接到指定的分机,语音引导可以 是单级导航,也可以是多级导航。当企业的部门较多时,通过语音导航, 将客户自动引导到相应部门。
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